Maçã concordou em pagar US$ 95 milhões em dinheiro para resolver uma proposta de ação coletiva que alega que seu assistente ativado por voz Siri violou a privacidade dos usuários ao ouvi-los sem seu consentimento.
iPhone Os proprietários reclamaram que a Apple gravava rotineiramente suas conversas privadas após ativar inadvertidamente o Siri e revelá-las a terceiros, como anunciantes. Um acordo preliminar foi apresentado na noite de terça-feira no tribunal federal de Oakland, Califórnia, e requer a aprovação do juiz distrital dos EUA, Jeffrey White.
Os assistentes de voz geralmente reagem quando as pessoas usam “palavras quentes” como “Ei, Siri”. Dois demandantes disseram que suas menções aos tênis Air Jordan e aos restaurantes Olive Garden geraram anúncios para esses produtos. Outro disse que viu anúncios de um tratamento cirúrgico de marca depois de discutir o assunto, pensou ele em particular, com seu médico. Os demandantes alegaram Maçã não receberam consentimento antes de gravar suas conversas e, na verdade, não puderam receber o consentimento de um dos demandantes porque ele era menor de idade e não tinha uma conta Apple no momento da gravação.
A ação alega que as violações ocorreram de 17 de setembro de 2014 a 31 de dezembro de 2024. Elas começaram quando a Siri incorporou o recurso “Hey Siri” que supostamente levou a gravações não autorizadas. Os membros do grupo, estimados em dezenas de milhões, podem receber até US$ 20 por dispositivo habilitado para Siri, como iPhones e Apple Watches.
A Apple negou qualquer irregularidade ao concordar em fazer um acordo. A empresa tem enfatizado persistentemente a importância que atribui à privacidade. Em 2018, o CEO da Apple, Tim Cookacusou outras empresas de tecnologia de vigilância e disse que “o desejo de colocar os lucros antes da privacidade não é novidade”. A empresa também declarou em carta ao Congresso em 2018 que os dispositivos Apple iPhone não “escutam” os usuários, exceto para detectar o gatilho de áudio “Hey Siri”.
Mas em um Relatório do Guardião 2019Citando a reclamação original, um denunciante da Apple disse que os prestadores de serviços ouviam regularmente as conversas privadas dos usuários ao realizar verificações de qualidade no Siri. Essas conversas incluíram informações médicas confidenciais, negociações de drogas e gravações de casais fazendo sexo. Algumas dessas conversas foram gravadas por engano, disse o denunciante, porque a Siri pode confundir coisas como o “som zip” com a palavra de ativação.
Na época, a Apple disse que apenas uma “pequena parte” das solicitações da Siri são classificadas quanto à qualidade e essas solicitações não estão associadas ao ID Apple do usuário: “As respostas da Siri são analisadas em instalações seguras e todos os revisores são obrigados a cumprir os requisitos da Apple .” requisitos estritos de confidencialidade.” A empresa mais tarde lento o programa de melhoria de qualidade e parou de gravar áudio por padrão.
A empresa com sede em Cupertino, Califórnia, e seus advogados não responderam imediatamente aos pedidos de comentários na quinta-feira. Os advogados dos demandantes não responderam imediatamente a pedidos semelhantes. Eles podem buscar até US$ 28,5 milhões em taxas, mais US$ 1,1 milhão em despesas, do fundo de liquidação.
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Os US$ 95 milhões representam cerca de nove horas de lucro para a Apple, cujo lucro líquido foi de US$ 93,74 bilhões em seu último ano fiscal.
Um processo semelhante em nome dos usuários do Google Voice Assistant está pendente no tribunal federal de San Jose, Califórnia, no mesmo distrito do tribunal de Oakland. Os demandantes são representados pelos mesmos escritórios de advocacia do caso Apple.
