C.Seja conversando com colegas ou reunindo-nos para definir metas de Ano Novo, muitos de nós nos reconectaremos por meio de ZoomTeams ou Google Meet chega na manhã de segunda-feira. No entanto, embora estas plataformas tenham revolucionado o trabalho flexível e remoto nos últimos anos, os cientistas estão cada vez mais a perceber o impacto negativo que podem ter nos níveis de energia e na auto-estima das pessoas. Então, como podemos estabelecer um relacionamento mais saudável com videoconferência em 2025?
Relativamente no início da pandemia, os psicólogos cunharam a frase “Fadiga do zoom” para descrever o esgotamento físico e psicológico que pode resultar de passar períodos prolongados em plataformas de videoconferência como o Zoom. Verificou-se que as pessoas que têm reuniões mais longas e mais longas utilizando a tecnologia, ou que têm atitudes mais negativas em relação a elas, tendem a sentir-se mais exausto por eles.
Outros estudos vincularam o uso do recurso de autovisualização, que permite controlar se o seu vídeo será exibido na tela durante uma reunião, com níveis mais elevados de fadiga. “Também descobrimos este efeito de gênero: as mulheres relataram mais fadiga do Zoom do que os homens”, diz a Dra. Anna Carolina Queiroz, professora associada de mídia interativa na Universidade de Miami, na Flórida, que participou desses estudos.
Uma ideia dela investigação é que as pessoas tendem a se sentir mais conectadas com outras pessoas quando as videochamadas são frequentes, curtas e conduzidas com pequenos grupos, em vez de reuniões longas com muitos participantes, possivelmente porque manter dicas de comunicação não-verbal, como contato visual, com Para muitas pessoas isso requer mais esforço. muito esforço mental.
Aqueles que são mais sensíveis a esses sinais de comunicação podem ser mais afetados, o que pode ajudar a explicar por que as mulheres (que muitas vezes sentem maior pressão para apresentar uma imagem positiva de si mesmas em vídeos) tendem a se sentir mais cansadas, diz Queiroz.
Ela sugere manter as reuniões online tão curtas e pequenas quanto possível e fazer intervalos entre as reuniões para estar mais disponível cognitivamente.
Separar investigação sugeriu que as pessoas que passam longos períodos em videoconferência podem começar a ficar mais conscientes de sua aparência e ter maior probabilidade de relatar maior insatisfação com ela. Alguns ficam tão preocupados com as falhas percebidas que ficam ansiosos para comparecer às reuniões e podem procurar procedimentos cosméticos para alterar sua aparência.
“Se você está preocupado com uma falha, isso tende a ser intensificado pela exposição contínua à sua imagem em reuniões virtuais”, diz o Dr. George Kroumpouzos, professor de dermatologia na Brown University e dermatologista praticante. “Acreditamos que a dismorfia de Zoom é pelo menos tão comum quanto o transtorno dismórfico corporal, onde as pessoas desenvolvem uma preocupação angustiante ou perturbada com defeitos percebidos ou reais, afetando aproximadamente 2% da população em geral”.
Identificá-lo é importante, porque é muito provável que a dismorfia de Zoom desencadeie um aumento no transtorno dismórfico corporal, com consequências potencialmente devastadoras para o trabalho e a vida pessoal das pessoas, diz o Dr. Cemre Türk, dermatologista e pesquisador de pós-doutorado no Hospital Geral de Massachusetts em Boston. , EUA, que está trabalhando com Kroumpouzos para criar um questionário de seleção Isso poderia ajudar a identificar e tratar mais pacientes desse tipo.
Mesmo que videoconferências frequentes não motivem as pessoas a procurarem cirurgias faciais ou “retoques”, outro estudo recente sugeriu Você pode inconscientemente moldar suas decisões de compra de outras maneiras.
Li Huang, professor assistente de marketing na Universidade Hofstra, em Nova York, e seus colegas usaram uma combinação de rastreamento ocular e questionários para avaliar o interesse das pessoas em uma variedade de produtos após participarem de vários tipos de videochamadas via Zoom ou pessoalmente. reuniões. Eles descobriram que as videochamadas aumentaram a ansiedade das pessoas em serem julgadas negativamente por outras pessoas e aumentaram seu interesse em produtos de autoaperfeiçoamento após a ligação, estivessem elas cientes disso ou não.
Por mais negativo que possa parecer, “isto pode realmente ter algumas consequências positivas”, diz Huang. “As pessoas estão mais interessadas em produtos de autoaperfeiçoamento, mas isso não se limitou a produtos de aprimoramento físico, como cremes faciais, mas também incluiu um autoaperfeiçoamento mais geral, como inscrever-se em cursos de aprendizagem do LinkedIn ou participar de exames de saúde.
“Na maioria das vezes, podemos não perceber que este tipo de interações virtuais influenciam o nosso bem-estar psicológico e podemos fazer compras impulsivas online sem saber porquê. Talvez, conhecendo essas descobertas, as pessoas possam tentar mitigar esses tipos de efeitos.”
Por exemplo, o estudo descobriu que esse efeito foi reduzido se os participantes do estudo pudessem desligar suas webcams durante a chamada ou usar um anel luminoso para melhorar sua aparência física.
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Mudar para “visualização do palestrante” em vez de “visualização da galeria” e desligar a “visualização própria” também ajudou, assim como pedir aos participantes que escrevessem um parágrafo sobre suas boas qualidades e características após a ligação, para aumentar sua autoestima.
Outro fator que pode ajudar a mitigar as consequências negativas das videochamadas é o ampliar fundo favorito. Heng Zhang, da Universidade Tecnológica de Nanyang, em Cingapura, e seus colegas avaliaram o nível de fadiga que as pessoas sentiam após uma videoconferência, descobriram que um fundo de vídeo virtual (como uma imagem em movimento de palmeiras balançando e ondas quebrando) em uma praia ) foi relacionado aos níveis mais elevados de fadiga, seguido por fundos desfocados. Possivelmente, isso ocorre porque a reação constante a novas informações visuais, mesmo quando elementos não desfocados aparecem ocasionalmente, força o cérebro a trabalhar mais, diz Zhang.
Aqueles que visualizaram um fundo virtual estático sentiram menos fadiga, especialmente se fosse uma imagem baseada na natureza, que, segundo pesquisas separadas, pode ter um efeito calmante.
Embora este estudo não tenha avaliado o impacto das pessoas que utilizam o seu ambiente real, Zhang, que utiliza um fundo de árvores e montanhas para as suas próprias videochamadas, suspeita que uma imagem estática ainda pode ser melhor. “Se você tem seu próprio escritório, tudo bem, mas se você estiver em uma cafeteria ou trabalhando ao ar livre, pode haver pessoas andando atrás de você ou outras coisas acontecendo que desviam a atenção do seu cérebro”, diz Zhang. “Mesmo que você tenha seu próprio escritório, você pode se distrair com itens pessoais ou se perguntar o que a outra pessoa pensa de você.”
Além de usar esses insights para ajudar as pessoas a se protegerem contra os efeitos emocionais negativos da videoconferência, Huang gostaria que as plataformas tomassem medidas para promover uma experiência de usuário mais positiva. Por exemplo, em vez de oferecer filtros de beleza padrão, eles poderiam permitir que os usuários ajustassem a iluminação ou o desfoque do fundo para melhorar sua aparência de forma mais autêntica.
“Permitir maior autonomia nas configurações de privacidade, como controlar quem pode vê-los e quando, também pode ajudar os usuários a reduzir a pressão de estarem constantemente visíveis para muitas pessoas na reunião”, afirma.
As plataformas poderiam até considerar o aproveitamento da inteligência artificial para detectar sinais de sofrimento emocional nas vozes ou expressões faciais das pessoas e oferecer recursos como pausas discretas ou exercícios de atenção plena para ajudá-las a gerenciar suas emoções, diz Huang.
