Uma das maiores organizações sem fins lucrativos do Vale do Silício processou a Microsoft para forçar a gigante da tecnologia a restaurar o acesso às contas de e-mail da organização. A interrupção de quase um mês prejudicou as operações diárias e a capacidade de conectar os sem-abrigo aos serviços necessários.
Em uma ação civil apresentada na semana passada no condado de Santa Clara, a organização sem fins lucrativos LifeMoves, com sede em Santa Clara, alegou que suas contas de e-mail da Microsoft e outros aplicativos em nuvem foram bloqueados desde 11 de dezembro. tem acesso ou foi hackeado.
Apesar das múltiplas tentativas de provar a propriedade das contas, a LifeMoves afirma que a Microsoft se recusou repetidamente a restaurar o acesso.
“Sem acesso aos seus e-mails e a esses serviços, os funcionários e funcionários da LifeMoves também não conseguiram fornecer os serviços de apoio tão necessários a milhares de clientes que precisam de apoio diário para quebrar o ciclo de falta de moradia”, disse a organização sem fins lucrativos na denúncia. .
Em um comunicado, a LifeMoves disse que a Microsoft instruiu a organização sem fins lucrativos a registrar a reclamação “como parte de um processo de proteção de segurança e recuperação de conta”.
“Continuamos a tomar as medidas adequadas num esforço para manter a continuidade das operações e proteger dados sensíveis e estamos a monitorizar de perto a situação”, disse a organização sem fins lucrativos. “Também continuamos a trabalhar com a Microsoft para resolver totalmente o problema.”
A Microsoft não respondeu aos repetidos pedidos de comentários. No verão passado, A grande interrupção da Microsoft causou mais de 1.000 cancelamentos de voos nos EUA e afetou usuários e empresas em todo o mundo.
Diariamente, LifeMoves atende aproximadamente 1.200 moradores de rua ou ex-sem-tetoseja por meio de atividades nas ruas ou em um dos mais de duas dúzias de abrigos e locais de serviço nos condados de Santa Clara e San Mateo, disse a organização sem fins lucrativos. Recebe doações privadas e contratos com órgãos públicos para fornecer moradia, serviços sociais, assistência médica, alimentação, roupas e outras necessidades aos moradores desabrigados.
As autoridades dos moradores de rua do condado de Santa Clara disseram estar cientes da situação da LifeMove.
“O Gabinete de Habitação de Apoio trabalhou em estreita colaboração com o pessoal de gestão e operações da LifeMoves para mitigar os impactos nos serviços, tais como a partilha de informações sobre referências de abrigos por telefone através da linha directa centralizada do condado”, disse KJ Kaminski, chefe do Gabinete de Habitação de Apoio. “Os residentes desabrigados foram encaminhados para os abrigos LifeMoves sem problemas durante a interrupção do e-mail.”
Baseado em Washington nos últimos anos A Microsoft prometeu pelo menos US$ 750 milhões para construir moradias populares e apoiar programas para moradores de rua na área de Seattle. Empresas de tecnologia da Bay Area, incluindo Google, Meta e Apple, também fizeram o mesmo reservando bilhões para fins semelhantes. Em ambas as regiões, a indústria tecnológica é responsabilizada pelo aumento dos custos da habitação, o que agravou a crise dos sem-abrigo, uma vez que as empresas inundaram as áreas com empregos bem remunerados e a construção de novas habitações não conseguiu acompanhar a procura.
A luta da LifeMove para recuperar o acesso aos seus e-mails e aplicativos deve soar familiar para quem não tem mais acesso a uma conta online.
De acordo com a denúncia, o problema decorre do fato de a LifeMoves tê-los registrado em um domínio de site diferente há oito anos, quando a organização sem fins lucrativos operava como Innvision Shelter Network e InnVision The Way Home. A Microsoft disse à LifeMoves que precisava de verificação da empresa que registrou o antigo domínio do site, de acordo com a denúncia. Mas essa empresa disse que não pode verificar se a LifeMoves possui as contas sem acesso a um e-mail do domínio InnVision, ao qual a LifeMoves não tem mais acesso, disse a organização sem fins lucrativos.
A LifeMoves pediu ao juiz do caso que emitisse uma ordem de restrição temporária exigindo que a Microsoft restaurasse imediatamente as contas antes de qualquer audiência. Não está claro quando o tribunal poderá responder ao pedido da LifeMove.
