A Comissão Federal de Comércio (FTC) e o Procurador-Geral de Nova Iorque acusado Práticoo aplicativo de empregos que os clientes podem usar para contratar faxineiros, trabalhadores manuais e muito mais, ou fazer afirmações enganosas sobre quanto os trabalhadores poderiam ganhar por meio de sua plataforma.
em um reclamação Arquivado na terça-feira no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Sul de Nova York, a FTC e o procurador-geral de Nova York alegaram que Handy, de propriedade de Angi (anteriormente Angie’s List), anunciou ganhos que “não refletem a realidade da esmagadora maioria dos trabalhadores na plataforma.” Handy também não divulgou claramente taxas e multas, alega a denúncia, levando à retenção de milhões de dólares dos trabalhadores.
Handy concordou em fazer um acordo, mas não admitiu qualquer culpa.
“(Handy) confiou em declarações de renda inflacionadas e falsas para atrair trabalhadores para sua plataforma”, disse Samuel Levine, diretor do departamento de proteção ao consumidor da FTC, em um comunicado. “Ele então deduziu de seus salários as multas e taxas que não haviam sido devidamente divulgadas.”
De acordo com a denúncia, Handy comercializou sua plataforma como forma de receber pagamento imediato por empregos. Mas os seus anúncios não mencionavam o facto de os trabalhadores terem de pagar uma taxa (e, em alguns casos, realizar outro trabalho) para obterem os pagamentos mais rápidos. (Por padrão, leva cerca de uma semana para receber o pagamento por um trabalho Handy.)
Handy também estabeleceu expectativas irracionais sobre os lucros, alegaram a FTC e o procurador-geral de Nova York. Em Nova Iorque, Nova Jersey e Califórnia, os anúncios da aplicação promoveram salários até uma taxa acessível apenas aos trabalhadores com o nível salarial mais elevado, o que exige o cumprimento de critérios difíceis de cumprir. Em outros mercados, a Handy anunciava salários para trabalhos de manutenção e montagem de móveis de até US$ 45 por hora, embora mais de 90% dos trabalhadores da plataforma ganhassem menos, de acordo com a denúncia.
Além disso, Handy aplicou multas opacas a muitos trabalhadores, disseram a FTC e o procurador-geral de Nova York, incluindo multas incorridas sem culpa dos trabalhadores. De acordo com a denúncia, um erro no sistema de Handy fez com que os empregos não fossem devidamente cancelados e milhares de trabalhadores recebessem uma multa de US$ 50. Os trabalhadores só poderiam evitar essa multa se tomassem medidas como dar permissão de GPS para o aplicativo Handy e esperar mais de 30 minutos no local de trabalho.
As taxas podem ser especialmente punitivas para freelancers, como aqueles que contam com o Handy como principal fonte de renda. Em 2022 enquete Segundo o Instituto de Política Econômica, organização sem fins lucrativos, 14% dos trabalhadores informais relataram ganhar menos que o salário mínimo federal. Um em cada cinco disse que passou fome porque não tinha dinheiro para comer; Quase um terço não pagou a totalidade da sua conta de serviços públicos no mês anterior ao inquérito.
A própria Handy admitiu que muitos dos seus trabalhadores recebem assistência pública ou vivem em habitações públicas, de acordo com a um comunicado de imprensa da FTC.
Num acordo proposto pela FTC e pelo procurador-geral de Nova Iorque, Handy pagaria 2,95 milhões de dólares para reembolsar os trabalhadores prejudicados pelas práticas da plataforma. Handy também teria de respaldar as afirmações que faz sobre quanto os trabalhadores podem potencialmente ganhar e deixar claro como os trabalhadores podem evitar os seus honorários.
Em comunicado, Handy disse que concordou com os termos.
“Enquanto estávamos preparados para litigar, decidimos firmar um acordo com essas partes para encerrar esse assunto e retornar nosso foco 100% para apoiar nossos clientes – as pequenas empresas que ajudam os americanos a cuidar e manter suas casas. “um porta-voz disse ao TechCrunch. “Nenhuma das alegações das agências foi justa e este acordo não deve de forma alguma ser interpretado como uma validação das suas alegações.”
