San Jose está impulsionando a IA para fornecer aos eleitores uma melhor governança

Como capital do Vale do Silício, San Jose tornou-se uma força líder no incentivo às agências governamentais a serem mais eficientes e deliberadas, assinando inteligência artificial.

Uma coligação lançada pela cidade no ano passado, que começou com cerca de cinquenta entidades públicas em todo o país, cresceu agora para centenas, à medida que agências locais, estaduais e até federais adotam formas não tradicionais para o governo servir melhor os seus constituintes e podem impulsionar o progresso através da colaboração.

“Nosso objetivo é criar um governo que se mova mais rápido, mude para atender às novas necessidades de nossa sociedade, experimente e inove o tipo de governo que as pessoas merecem”, disse o prefeito de San Jose, Matt Mahan, sobre a Coalizão GovAI. “Esta não é uma mudança única ou uma ferramenta para colocar o conselho no piloto automático. Trata-se de criar uma cultura de experimentação e melhoria contínua. Trata-se de trabalhar arduamente para resolver problemas antigos com novas soluções e não ter medo de romper com as abordagens tradicionais, especialmente quando estas claramente não estão a funcionar.”

Ao contrário do sector privado, que enfrenta a concorrência de mercado, a coligação procurou aproveitar a forma como os trabalhadores do sector público podem partilhar estratégias e ferramentas para acelerar a adopção de novas soluções tecnológicas.

O CIO de San Jose, Khaled Tawfik, disse que o grupo – que desenvolveu melhores práticas, políticas e manuais uniformes – compartilha semanalmente todas as suas informações, desde instruções até modelos, com diferentes jurisdições. Eles também compartilham casos de teste sobre como implementaram testes ou ferramentas para resolver problemas.

O interesse de agências governamentais e fornecedores de tecnologia ficou evidente na semana passada, quando o Centro de Convenções San Jose McEnery sediou a primeira Cúpula GovAI da coalizão. Mais de 200 entidades públicas e fornecedores falaram sobre o seu trabalho e formas como podem trabalhar juntos no futuro para melhorar os serviços.

“Sabemos que eventualmente queremos internacionalizar-nos porque estamos a receber muita procura de cidades de todo o mundo”, disse Tawfik. “Para os pilotos, queremos aprofundar a transação, para que possamos trabalhar juntos na implementação real e em soluções utilizáveis ​​que possam ser aplicadas nacionalmente. Estamos ansiosos para ver como podemos traduzir todo o excelente trabalho e impulso na prestação real de serviços. Quer você seja uma cidade grande ou pequena, você pode copiar e colar.”

Mahan destacou vários casos de teste em cidades rurais que chamaram sua atenção.

Em Pittsburgh, a cidade está a utilizar IA para monitorizar as copas das árvores, identificar áreas onde as árvores precisam de ser plantadas ou podadas e descobrir onde se tornaram perigosas e podem necessitar de ser removidas.

Entretanto, o governo local de Belleville, uma pequena comunidade em Nova Jersey, utilizou a IA para automatizar partes dos seus processos de concessão de subvenções e aquisições, melhorando a eficiência.

Ele também ficou intrigado com o uso de IA por Virginia Beach para monitorar cursos de água em tempo real e prever inundações e a possível necessidade de fechamento de ruas.

Nos últimos anos, a própria San Jose implementou vários programas e soluções piloto de IA.

A cidade também está testando atualmente uma ferramenta de otimização de rotas de ônibus que priorizará as rotas de ônibus nos cruzamentos, reduzindo o tempo gasto nos semáforos vermelhos e mantendo o transporte público dentro dos horários.

San Jose também usou IA para melhorar a tradução de idiomas em páginas da web do governo e identificar proativamente buracos, pichações, despejos ilegais e acampamentos de moradores de rua, para que possa fornecer serviços antes de receber uma solicitação de serviço.

“Você não precisa danificar seu veículo ao passar pelo buraco”, disse Mahan. “Precisamos detectá-lo proativamente quando ele aparecer e enchê-lo antes que cause algum dano e alguém tenha que denunciá-lo.”

A cidade também fez parceria com o Estado de San Jose, que assumiu um papel de liderança nos programas de treinamento, para abrir um centro de humanidades digitais na Biblioteca MLK.

“Esta colaboração demonstra nosso compromisso compartilhado de como aproveitamos a tecnologia e os talentos uns dos outros… aplicações do mundo real, capacitando nossos funcionários municipais para melhorar os serviços públicos e atender às necessidades da comunidade”, disse Cynthia Teniente-Matson, presidente da San Jose State University. . “Estamos analisando esta iniciativa piloto para integrar a IA em todas as nossas tarefas diárias e que lugar melhor do que nossa biblioteca pública, que é facilmente acessível no centro de San Jose.”

Na semana passada, a cidade aprovou um programa piloto para modelar e prever os impactos da construção e de grandes eventos no trânsito.

A única ferramenta que Mahan espera que a cidade experimente e implemente é melhorar o processo de licenciamento da cidade, onde continuam a surgir reclamações sobre atrasos.

Mahan enfatizou que a IA não se destina a substituir a força de trabalho, mas sim a libertar o pessoal para trabalhar noutras coisas para melhorar o governo.