O CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, disse recentemente Bloomberg TV que sua empresa basicamente parou de contratar há um ano e creditou à IA generativa por permitir essa redução massiva da força de trabalho.
No entanto, apesar do otimismo de Siemiatkowski em relação à IA, a empresa não depende exclusivamente da IA para substituir trabalhadores humanos que partem, como confirmado por ofertas de emprego abertas (para mais humanos) e pelas próprias declarações da empresa.
“Paramos de contratar há cerca de um ano. Éramos 4.500, agora somos 3.500”, disse Siemiatkowski à Bloomberg TV. “Temos um desgaste natural, como acontece com todas as empresas de tecnologia. As pessoas ficam cerca de cinco anos, então 20% saem a cada ano e, ao não contratar, estamos apenas reduzindo o pessoal.”
O CEO da empresa também disse acreditar que a IA pode efetivamente substituir os trabalhadores. “Sou da opinião que a IA já pode realizar todos os trabalhos que os humanos realizam”, disse Siemiatkowski. “Vamos proporcionar alguns dos ganhos de eficiência que a IA proporciona, aumentando a taxa de aumento dos salários dos nossos funcionários.”
Siemiatkowski costuma fazer esse tipo de comentário. Para começar 2024, o CEO da Klarna disse que o ChatGPT era fazendo o trabalho de 700 funcionários humanos. Em outro momento, ele disse que Klarna abandonaria o Salesforce como provedor de CRM e o substituiria por IA, um comentário Marc Benioff estava cético sobre. Ainda esta semana, o CEO da Klarna criou uma IA para relatar seus resultados financeirostentando provar que até um CEO pode ser substituído pela IA.
Mas, na prática, embora a Klarna tenha reduzido significativamente a sua força de trabalho ao longo do ano passado, a empresa compre agora, pague depois não parou totalmente de contratar.
Klarna está atualmente contratando para mais de 50 cargos em todo o mundo, de acordo com a página de ofertas de emprego em seu site. Além disso, os funcionários da Klarna disseram que estão contratando ativamente qualquer aumentando suas equipes pelo menos meia dúzia de vezes ao longo de 2024, de acordo com postagens do LinkedIn vistas pelo TechCrunch. Klarna também contratou vários novos funcionários no ano passado para preencher cargos em sua política, engenharia de softwaree parcerias globais equipes, de acordo com postagens no LinkedIn de funcionários recém-contratados da Klarna.
O líder de imprensa global da Klarna, John Craske, disse ao TechCrunch que os comentários de Siemiatkowski sobre a contratação são direcionalmente verdadeiros, mas diz que o CEO estava “simplificando para ser breve em uma entrevista transmitida”.
“Se você olhar historicamente, contratamos entre mil e quinhentas pessoas por ano entre 2019 e 2022”, disse Craske por e-mail. “Agora, não estamos contratando ativamente para expandir a força de trabalho, mas apenas substituindo algumas funções essenciais, predominantemente de engenharia”.
Por outras palavras, nem todos os empregos hoje podem ser substituídos pela IA.
Embora a IA possa estar ajudando Klarna a trabalhar mais com menos pessoas, é importante notar que Klarna tem o mesmo número de funcionários hoje que em 2021. Como a maioria das empresas de tecnologia, Klarna contratou pesadamente durante a pandemia. Muitas empresas, incluindo Meta e Amazon, reduziram a sua força de trabalho nos últimos anos, retardando as contratações ou realizando demissões.
Também é importante notar que Klarna espera fazer IPO em breve. Siemiatkowski pode estar a tentar convencer os investidores de que a sua empresa está a incorporar agressivamente a IA generativa nos seus fluxos de trabalho e que os benefícios já estão a surgir.
Mas para a maioria das empresas hoje, A adoção e implementação de IA estão ocorrendo em um ritmo muito mais lento.
