Grubhub pagará US$ 25 milhões para resolver um processo da Comissão Federal de Comércio e do procurador-geral de Illinois, Kwame Raoul, por práticas ilegais, incluindo enganar clientes sobre custos de entrega, enganar motoristas sobre ganhos potenciais e listar restaurantes em sua plataforma sem sua permissão.
As agências afirmam que a Grubhub escondeu o verdadeiro custo de seus serviços de entrega, resultando em um preço final que muitas vezes era o dobro do anunciado originalmente devido a “taxas de serviço” ou “taxas de pedidos pequenos”. Eles também afirmam que os anúncios do Grubhub inflacionaram os salários por hora bem acima do que os motoristas ganhariam realisticamente.
Além disso, o Grubhub tinha até 325.000 restaurantes não afiliados em sua plataforma, o que, segundo a FTC, causou danos significativos tanto aos restaurantes não afiliados quanto aos clientes.
De acordo com o acordo proposto, o Grubhub é obrigado a acabar com essas práticas. Grubhub disse em uma declaração que “embora neguemos categoricamente as alegações feitas pela FTC, muitas das quais são errôneas, enganosas ou não mais aplicáveis aos nossos negócios, acreditamos que resolver este assunto é do interesse da Grubhub e nos permite seguir em frente.”
