Uma investigação da Wired descobriu que O Google Maps pode ser quase impossível de usar na Cisjordâniaespecialmente desde o início da guerra. Os usuários disseram à publicação que o aplicativo de navegação os direcionaria para muros, ignoraria os demorados postos de controle ou os levaria a estradas restritas que levavam aos assentamentos israelenses, o que pode ser perigoso para os usuários palestinos.
Parte do problema é inevitável na guerra: nos conflitos, há um aumento de postos de controlo nas estradas que podem ser difíceis de seguir por qualquer serviço de navegação. Além disso, um porta-voz do Google disse à Wired que a empresa não faz distinção entre estradas israelenses e palestinas, pois isso exigiria o conhecimento do status de cidadania dos residentes. O porta-voz disse ainda que a empresa trabalha constantemente para melhorar os seus serviços na Cisjordânia.
No entanto, diz-se que dezenas de funcionários pediram aos líderes do Google que melhorassem ainda mais os serviços de mapeamento para os palestinos e, segundo disse um atual funcionário do Google à Wired, muitas pessoas na Cisjordânia pararam de usar o Google Maps por completo.
