O impulso do Dia de Ação de Graças, em que os consumidores gastaram uma quantia recorde US$ 33,6 bilhões gasto globalmente online naquele dia; Parece que continuou até a Black Friday, com estrondo. Adobe disse que nos EUA os consumidores fizeram um recorde de compras de US$ 10,8 bilhões, um aumento de 10,2% em relação ao ano passado. Enquanto isso, força de vendas oferece uma estimativa geral de gastos muito mais alta: US$ 17,5 bilhões gastos nos EUA, um aumento de 7% ano após ano. Globalmente, a Salesforce disse que os gastos também atingiram um novo recorde, com US$ 74,4 bilhões gastos no período de 24 horas, um aumento de 5% em relação ao ano anterior.
Para um ponto de comparação, em 2023A Adobe disse que os gastos online da Black Friday nos EUA foram de US$ 9,8 bilhões, e a Salesforce disse que os gastos globais foram de US$ 70,9 bilhões.
Outro contexto: os números que estamos vendo para a Black Friday nos EUA são um pequeno aumento em comparação com o crescimento registrado por Escritório do Censo dos EUA. Ele disse que os gastos com comércio eletrônico no trimestre mais recente (3º trimestre) foram de pouco mais de US$ 300 bilhões, um aumento entre 6% e 8% em relação ao mesmo período do ano anterior. O menor crescimento percentual a nível global pode muito bem dever-se ao facto de, apesar dos melhores esforços de marketing das empresas de comércio eletrónico, a Black Friday não ser realmente um feriado no resto do mundo como é no marketing dos EUA.
“Culturar a marca de US$ 10 bilhões é um grande marco do comércio eletrônico para a Black Friday, um dia que no passado era mais focado em compras nas lojas”, disse Vivek Pandya, analista principal da Adobe Digital Insight, em comunicado. “E agora que os consumidores estão mais confortáveis com tudo, desde compras móveis até chatbots, temos ventos favoráveis que podem sustentar o crescimento online para o futuro da Black Friday.”
Os números são acompanhados de perto porque esta semana costuma ser o início da temporada de vendas de Natal, o período mais importante para os varejistas de todo o mundo.
A Adobe disse que em seu pico, entre 10h e 14h, horário do leste dos EUA, as ofertas de vendas do feriado da Black Friday estavam sendo abocanhadas a uma taxa de US$ 11,3 milhões gastos por minuto. As taxas de vendas são os dados mais recentes em tempo real, e tanto o Shopify quanto o Stripe também estão entrando em ação com animações futurísticas que parecem um console de nave espacial e um gerador de energia. Essa é uma forma de infundir um pouco mais de dinamismo no mundo da análise.
As duas empresas possuem metodologias diferentes. A Salesforce disse que seus números de 2024 são baseados em dados de compras de 1,5 bilhão de consumidores capturados entre seus clientes e outras fontes de dados em Commerce Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. A Adobe afirma que seus dados são baseados em 1 bilhão de visitas rastreadas a sites de varejo dos EUA, cobrindo cerca de 100 milhões de SKUs e 18 categorias de produtos no total.
Alguns pontos mais notáveis:
- A Adobe disse que 55% de todos os gastos online foram em dispositivos móveis, o equivalente a US$ 5,9 bilhões, um aumento anual de 12,1%.
- Os descontos continuam impulsionando as vendas. Como esperado, as maiores reduções ocorreram em categorias que as pessoas provavelmente comprariam como presentes de Natal antecipados. Os brinquedos tiveram descontos de até 27,8%; eletrônicos 27,4% e televisores 24,2%.
- Os chatbots continuam a aparecer como tópico. A Adobe disse que o tráfego dos chatbots GenAI para sites de varejo aumentou 1.800% no ano passado, embora deva ser lembrado que eles teriam sido consideravelmente mais raros e menos funcionais no ano passado. A Adobe disse que em uma pesquisa realizada com 5.000 consumidores nos EUA, 20% disseram que estavam usando chatbots para encontrar ofertas e outras recomendações de compras. Será interessante ver se os criadores do chatbot aproveitarão isso para criar publicidade. Entretanto, aponta definitivamente para mais uma forma pela qual os chatbots ameaçam perturbar a descoberta através dos motores de busca.
