O fim de semana de Ação de Graças tem sido considerado o início tradicional do período de vendas mais importante para os varejistas e, até agora, todos os sinais apontam para uma forte temporada de férias para o comércio eletrônico.
A Salesforce está monitorando a atividade em tempo real e disse que ontem, Dia de Ação de Graças, gerou US$ 33,6 bilhões em vendas online globalmente, um aumento de 6%. Só o mercado dos EUA subiu 8%, para 8,1 mil milhões de dólares. A Europa também se destacou, crescendo 10%.
A Adobe também tem publicou os números do diaque são exclusivos dos EUA. Os compradores nos Estados Unidos gastaram US$ 6,1 bilhões ontem, acima dos US$ 5,6 bilhões do ano passado. Isso equivale a um aumento de quase 9%.
As duas empresas possuem metodologias diferentes. A Adobe afirma que suas análises cobrem mais de 1 bilhão de visitas a sites de varejo dos EUA. A Salesforce disse que seus números de 2024 são baseados em dados de compras de 1,5 bilhão de consumidores capturados entre seus clientes e outras fontes de dados em Commerce Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. Você pode ver mais aqui.
Mas, no geral, esta é uma recuperação encorajadora rumo a 2023. Mais alguns detalhes:
– Ano passado Vimos um Dia de Ação de Graças lento quando se tratava de compras online. A Salesforce disse que o dia inteiro gerou vendas online de US$ 31,7 bilhões, e os EUA registraram vendas de US$ 7,5 bilhões em 2023. Cada um cresceu apenas 1% em relação ao ano anterior. Os números da Adobe no ano passado mostraram um crescimento de apenas 5,5%.
— A economia ainda está instável em vários mercados, por isso os retalhistas estão a melhorar o negócio para que os compradores desembolsem o seu dinheiro. Tanto a Adobe quanto a Salesforce observaram que os descontos estavam sendo usados para atrair compradores aos sites e realizar vendas, com um desconto médio nos EUA de 27% sobre o preço listado, disseram ambas. A Salesforce acrescentou que o preço médio de venda aumentou apenas 2% ano após ano no Dia de Ação de Graças, “marcando um dos menores aumentos que vimos desde 2022”.
— O Dia de Ação de Graças se tornou um dia importante para compras móveis nos Estados Unidos. A maioria das lojas físicas está fechada e muitas pessoas saem com amigos e familiares, então as pessoas estão pegando seus telefones como uma maneira mais fácil de conseguir itens em promoção. A Adobe disse que os dispositivos móveis atingiram um recorde histórico, respondendo por 59,5% das vendas online do dia.
Isso equivale a US$ 3,6 bilhões gastos online nos EUA por meio de dispositivos móveis, um aumento de 10,5% ano a ano, disse a Adobe.
A Salesforce disse que 72% de todos os pedidos feitos na quinta-feira foram feitos em dispositivos móveis, um aumento de 3% em relação a 2023. Os dispositivos móveis representaram 80% de todo o tráfego online, quase o mesmo que no ano passado.
‘Semana’ Cibernética
A Internet criou uma grande difusão quando se trata de compras de Natal. A Black Friday costumava ser um fenômeno de compras exclusivamente americano, ocorrendo no dia imediatamente após o Dia de Ação de Graças e dando início à temporada de compras natalinas.
Agora, você não só pode encontrar eventos de vendas da “Black Friday” em todo o mundo (onde o Dia de Ação de Graças não existe, exceto nas distribuições especiais da televisão americana), mas esses e outros dias de vendas de feriados agora estão disponíveis como “Semana Cibernética”. ”, que começa dias antes de você cortar o peru ou fazer a torta de abóbora.
A Salesforce contou a terça-feira desta semana como o início da Cyber Week e disse que as vendas aumentaram 7% e 14% globalmente e nos Estados Unidos, respectivamente.
Às vezes parece que fizemos uma pausa na inovação quando se trata de comércio eletrônico, mas a IA generativa pode ter algo a dizer sobre isso. A Salesforce disse que o uso de agentes digitais e GenAI pelos varejistas aumentou 32% em comparação com a semana anterior.
A Salesforce obviamente vê uma oportunidade de negócios na construção desses recursos de IA, e pode ser por isso que eles estão desvendando esses detalhes específicos. “Um aumento de 32%” não nos diz quantos realmente possuem ferramentas de IA, muito menos quão úteis elas têm sido nas conversões de vendas, ou se levaram as pessoas a abandonar os sites por frustração. Resta saber se estatísticas mais específicas se materializarão este ano.
“O impulso das compras de fim de ano está aumentando ao longo da Cyber Week, com o tráfego online e as vendas aumentando. Depois de esperar o ano todo pelas melhores ofertas da temporada, os compradores estão finalmente prontos para fazer suas compras de fim de ano e acessando seus sites favoritos em seus dispositivos móveis”, disse Caila Schwartz, diretora de insights do consumidor da Salesforce, em comunicado.
Estaremos atualizando sobre as vendas da Black Friday ainda hoje.