Zelle, o aplicativo de pagamento que você provavelmente usa principalmente para enviar aluguel ao seu senhorio, está no centro de uma ação judicial anunciada na sexta-feira pelo Consumer Financial Protection Bureau (CFPB).
O CFPB está processando a empresa de tecnologia financeira Early Alert Services (a empresa de propriedade do banco que administra Zelle), bem como o JPMorgan Chase, o Bank of America e o Wells Fargo, alegando que os clientes dos bancos perderam mais de US$ 870 milhões de dólares durante os sete anos de Zelle. anos. existência.
PARA Declaração CFPB disse que Zelle e os bancos falharam em “proteger os consumidores de fraudes generalizadas na rede de pagamentos ponto a ponto mais amplamente disponível da América”, afirmando que Zelle foi levado às pressas para o mercado “para competir com aplicativos de pagamento crescentes como Venmo e CashApp, sem implementar um sistema eficaz implementação para os consumidores.” salvaguardas.”
Velocidade esmagável da luz
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“Os maiores bancos do país se sentiram ameaçados por aplicativos de pagamento concorrentes, então correram para retirar Zelle”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, no comunicado. “Ao não implementar salvaguardas adequadas, Zelle tornou-se uma mina de ouro para golpistas, ao mesmo tempo que muitas vezes deixava as vítimas se defenderem sozinhas.”
PARA relatório do Senado Durante o verão, observou-se que os bancos reembolsaram apenas 38% das reclamações de fraude da Zelle. Os bancos muitas vezes não pagam os sinistros porque afirmam que os clientes foram defraudados ao fazerem pagamentos autorizados, que os bancos não são obrigados a reembolsar. CNBC relatado.
“Os bancos não conseguiram corrigir falhas gritantes nos seus sistemas, mesmo quando centenas de milhares de clientes apresentaram queixas sobre fraude”, disse Chopra aos jornalistas na sexta-feira através da CNBC. “Os bancos sabiam que o dinheiro dos seus clientes estava a ser roubado, mas como não podiam suportar eles próprios o custo destas perdas, demoraram a resolver os problemas.”
Entretanto, os bancos e Zelle rejeitaram o processo; Os Early Warning Services chamaram-no de “infundado” e um porta-voz do JPMorgan Chase contando a colina Foi “um último esforço na prossecução da agenda política (do CFPB)”
