O fim de semana de Ação de Graças tem sido considerado o início tradicional do período de vendas mais importante para os varejistas e, até agora, tudo indica que estamos em uma forte temporada de férias para o comércio eletrônico. A Salesforce acompanha a atividade em tempo real e acaba de publicar os primeiros números do dia. Ele diz que a partir das 14h00 horário do leste dos EUA, as vendas online aumentaram 7% globalmente e 4% nos EUA em comparação com 2023, gerando respectivamente US$ 15,6 bilhões e US$ 3,1 bilhões em vendas.
Para um ponto de comparação, ano passado Vimos um Dia de Ação de Graças lento quando se tratava de compras online. A Salesforce disse que ao longo do dia teve vendas online de 31,7 mil milhões de dólares e que nos Estados Unidos teve vendas de 7,5 mil milhões de dólares. Cada um subiu apenas 1%.
A Salesforce disse que seus números de 2024 são baseados em dados de compras de 1,5 bilhão de consumidores que são capturados de seus clientes e outras fontes de dados no Commerce Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. Você pode ver mais aqui.
Atualizaremos este post mais tarde com mais números, incluindo números da Adobe, que também acompanha as vendas online. Ano passado Adobe Analytics ditado que as pessoas nos EUA no Dia de Ação de Graças gastaram 5,6 mil milhões de dólares online, um aumento estimado de apenas 5,5% em relação ao ano anterior.
Na verdade, a economia continua a vacilar em vários mercados, por isso os retalhistas estão a adoçar o negócio para que os compradores desembolsem o seu dinheiro. Os descontos são em média 24% globalmente e 27% nos EUA.
O Dia de Ação de Graças se tornou um dia importante para compras pelo celular nos Estados Unidos. A maioria das lojas físicas está fechada e muitas pessoas saem com amigos e familiares, então as pessoas estão pegando seus telefones como uma forma mais sutil de colocar as mãos em itens em promoção.
A Salesforce prevê que o período de compras mais movimentado será à noite, após o banquete, e que 35% de todas as vendas ocorrerão entre 19h e meia-noite. Ele também prevê que o Dia de Ação de Graças será o maior dia de compras móveis da semana em geral, com 73% de todas as vendas feitas hoje em dispositivos móveis.
A Internet criou uma grande difusão quando se trata de compras de Natal. A Black Friday costumava ser um fenômeno de compras exclusivamente americano, ocorrendo no dia imediatamente após o Dia de Ação de Graças e dando início à temporada de compras natalinas.
Agora, não apenas os eventos de vendas da “Black Friday” podem ser encontrados em todo o mundo (onde o Dia de Ação de Graças não existe, exceto nas distribuições especiais da televisão americana), mas esses e outros dias de vendas de feriados começaram a ser embalados como “Semana Cibernética”. , que começa dias antes de você cortar o peru ou fazer a torta de abóbora.
A Salesforce contou a terça-feira desta semana como o início da Cyber Week e disse que as vendas aumentaram 7% e 14%, respectivamente, globalmente e nos Estados Unidos.
Às vezes parece que fizemos uma pausa na inovação quando se trata de comércio eletrônico, mas a IA generativa pode ter algo a dizer sobre isso. A Salesforce disse que o uso de agentes digitais e GenAI pelos varejistas aumentou 32% em comparação com a semana anterior.
A Salesforce obviamente vê uma oportunidade de negócios na construção desses recursos de IA, e pode ser por isso que eles estão desvendando esses detalhes específicos. “Um aumento de 32%” não nos diz quantos realmente possuem ferramentas de IA, muito menos quão úteis elas têm sido nas conversões de vendas, ou se levaram as pessoas a abandonar os sites por frustração. Resta saber se estatísticas mais específicas se materializarão este ano.
“O impulso das compras de fim de ano está aumentando ao longo da Cyber Week, com o tráfego online e as vendas aumentando. Depois de esperar o ano todo pelas melhores ofertas da temporada, os compradores estão finalmente prontos para fazer suas compras de fim de ano e acessando seus sites favoritos em seus dispositivos móveis”, disse Caila Schwartz, diretora de Consumer Insights da Salesforce, em comunicado.
